Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse, avant la validation finale de votre commande.
5. Responsabilité et livraison
La livraison est considérée comme effectuée dès que le transporteur confirme la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.
Boutique Melody ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de vol du colis après confirmation de livraison par le transporteur.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les conditions extérieures ou les cas de force majeure.
6. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
Si le colis nous est retourné car il n'a pas été récupéré par le client dans les délais impartis auprès du transporteur (bureau de poste ou point relais), les frais de réexpédition seront également à la charge du client.
En cas de demande de remboursement pour ces motifs, seul le prix des produits sera remboursé (les frais de livraison initiaux restent à la charge du client).
8. Vérification à la réception
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison.
En cas de colis endommagé, le client doit impérativement émettre des réserves précises auprès du transporteur ou refuser le colis.
Le client doit également nous contacter immédiatement avec des preuves (photos ou vidéos). Après vérification, une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée.
9. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
boutiquemelody@hotmail.com